Агент свободы | тайный юрист

​#ЖКХ
Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения?

Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

✅ по почте,
✅ электронным письмом,
✅ через ГИС ЖКХ,
✅ лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
✅ через консьержа,
✅ устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416).

Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные сроки в нормативно-правовых актах РФ.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016).

В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.

Помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей МКД с УО, ТСЖ или жилищными кооперативами:

📌 Жилищный кодекс РФ,
📌 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ПП РФ от 13.08.2006 № 491,
📌 ПП РФ от 15.05.2013 № 416,
📌 ПП РФ от 06.05.2011 № 354,
📌 ПП РФ от 23.09.2010 № 731,
📌 приказ Минсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр.

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей МКД в УО, ТСЖ или ЖК/ЖСК. Для удобства эти сроки собрали в единую таблицу, скачивайте 👇

Многие УО считают что не обязаны отвечать и им за это ничего не будет и ссылаются на постановления Верховных судов!

Однако УО обязаны соответствовать лицензионным требованиям, и постановления ВС РФ не освобождают УО от ответа на обращения в течение 30 дней, а лишь признают незаконным наказание их по ст. 5.59 КоАП РФ.

Привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований в таком случае будет законным, а штрафы выше: до 300 000 рублей для юрлиц и до 100 000 – для должностных. Также руководителя могут дисквалифицировать на срок до трёх лет (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Оставайтесь на связи, ставьте упоминание и следите за выпусками. 👇
Агент свободы

www.tg-me.com/in/Агент свободы | тайный юрист/com.agent_svobodi/822

10.1K viewsJul 29, 2021 at 12:00

​#ЖКХ
Сроки ответов УО на обращения жителей домов и сторонних лиц

Где прописаны сроки предоставления ответов на обращения?

Жалобы и заявления жители МКД могут подать как устно, так и письменно с помощью следующих каналов:

✅ по почте,
✅ электронным письмом,
✅ через ГИС ЖКХ,
✅ лично в офисе УО или сотруднику ТСЖ/ЖСК/ЖСК,
✅ через консьержа,
✅ устным запросом по телефону или лично.

Ответ направляется тем же каналом, по которому было подано обращение, если заявитель не указал иной способ направления информации (п. 37 ПП РФ № 416).

Вне зависимости от формы и канала связи, обращения граждан должны рассматриваться в указанные сроки в нормативно-правовых актах РФ.

Главный нормативный правовой акт, регулирующий работу с заявлениями и жалобами граждан, – Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ.

Поскольку управляющие организации заняты публично значимой деятельностью, на них распространяются требования ч. ч. 1, 2 ст. 12 № 59-ФЗ (постановление Забайкальского краевого суда от 01.12.2016 по делу № 4А-559/2016, постановление Верховного Суда Республики Марий Эл от 19.07.2016 по делу № 4А-186/2016).

В указанном законе зафиксировано, что ответ на обращение граждан отправляется не позднее 30 дней со дня его регистрации.

Помимо общих правил по работе с обращениями граждан, есть другие НПА, которые регулируют процесс общения жителей МКД с УО, ТСЖ или жилищными кооперативами:

📌 Жилищный кодекс РФ,
📌 Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ПП РФ от 13.08.2006 № 491,
📌 ПП РФ от 15.05.2013 № 416,
📌 ПП РФ от 06.05.2011 № 354,
📌 ПП РФ от 23.09.2010 № 731,
📌 приказ Минсвязи РФ и Минстроя РФ от 26.02.2016 № 74/114/пр.

Пункты указанных нормативно-правовых актов устанавливают конкретные сроки для каждой группы обращений жителей МКД в УО, ТСЖ или ЖК/ЖСК. Для удобства эти сроки собрали в единую таблицу, скачивайте 👇

Многие УО считают что не обязаны отвечать и им за это ничего не будет и ссылаются на постановления Верховных судов!

Однако УО обязаны соответствовать лицензионным требованиям, и постановления ВС РФ не освобождают УО от ответа на обращения в течение 30 дней, а лишь признают незаконным наказание их по ст. 5.59 КоАП РФ.

Привлечение к ответственности за нарушение лицензионных требований в таком случае будет законным, а штрафы выше: до 300 000 рублей для юрлиц и до 100 000 – для должностных. Также руководителя могут дисквалифицировать на срок до трёх лет (ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ).

Оставайтесь на связи, ставьте упоминание и следите за выпусками. 👇
Агент свободы

BY Агент свободы | тайный юрист